Klachtenregeling
PRIVACYBELEID ArtGuard Security voldoet aan GDPR/AVG privacywetgeving. Lees hier PRIVACYBELEID ArtGuard Security
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@artguardsecurity.eu. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Artikel 14 - Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht door Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.com) te laten behandelen, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Bestelproces vanuit Nederland, België en EU
Bestelt u via internet vanuit onze webshop? Dan is dit de meest voorkomende stappen die doorlopen worden. Doorgaans heeft u de bestelling binnen 1 week in huis.
Bestellen per e-mail - Als u het niet makkelijk vind om online te bestellen, stuurt u ons dan gewoon een e-mail met de artikelen die u wilt bestellen, en uw adres. Wij sturen u dan direct een bevestiging hiervan met betaalgegevens. Mail uw bestelling nu door op info@artguardsecurity.eu
Het is ook mogelijk om telefonisch te bestellen: +31 (0) 113 270730
Betalingen
U kunt gemakkelijk een bestelling plaatsen door vooruit te betalen met PayPal, IDEAL (Mollie), enz., of bank overboeking. Voor vooruitbetalingen moeten klanten vanuit België en binnen EU gebruik maken van ons IBAN en BIC nummer:
ABNANL2A
IBAN: NL47ABNA 0448568357
Zodra het geld bij ons op de rekening staat, maken wij uw bestelling in orde en versturen deze.
Afhankelijk van tijdstip van bestelling en betalling zullen de goederen daags na binnenkomst worden verzonden. Mocht een bepaald product niet op voorraad zijn, dan nemen wij ten alle tijde contact met u op. U krijgt dan van ons te horen wanneer een bepaald product weer leverbaar is. Heeft u het product snel nodig? Dan gaan we voor u op zoek naar alternatieven die wel op tijd kunnen worden geleverd.
Heeft u moeite met het installeren van de FDU2000 muis? Ook dan kunt u ons bellen voor ondersteuning.
Garantie op alle VINGERAFDRUK PRODUCTEN : 2 jaar.
Natuurlijk is het ook mogelijk om meerdere sloten of systemen aan te schaffen. U zult hierover vast wel vragen hebben over hoe het gemonteerd moet worden. Vertel ons uw bedoelingen en wij zullen uw adviseren met The Best Solution (de beste oplossing).
Uitsluiting van aansprakelijkheid
De informatie die hier wordt gegeven, stellen wij de bezoekers van onze website als gratis dienst ter beschikking. De inhoud van onze website is zorgvuldig samengesteld. De correctheid, volledigheid en actualiteit kunnen echter niet worden gegarandeerd en wij stellen ons daarvoor niet aansprakelijk.
Auteursrecht
De inhoud en structuur van de informatie zijn auteursrechtelijk beschermd. Het kopiëren, verspreiden, publiceren, wijzigen, bewerken en/of het aan derden verstrekken van alle structuurelementen, met name teksten, tekstgedeeltes, beeldmateriaal, grafieken en designelementen, is alleen toegestaan met voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van ArtGuard Security.
Contactgegevens
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Veel gestelde vragen (F.A.Q.): | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|